الإرجاع/استرداد الأموال

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب بسبب الشحن، فإننا نقدم ضمان استرداد كامل للأموال بنسبة 100% أو نعرض عليك استبداله. يرجى التواصل معنا خلال ثلاثة أيام من استلام الطلب، وسنقوم بترتيب استرداد كامل للمبلغ أو إرسال منتج بديل.

يرجى ملاحظة أن العناصر المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة. تُصنع هذه العناصر وفقًا لمتطلباتك الخاصة ولا يمكن إعادة بيعها. ومع ذلك، العناصر غير المخصصة مؤهلة للإرجاع.

لن يتم إصدار استرداد أو إرجاع في الحالات التالية:

• إذا لم يصل طلبك بسبب أسباب تقع تحت مسؤوليتك، مثل تقديم عنوان شحن غير صحيح.
• العنصر الذي تم شراؤه مخصص ولا يمكن إعادة بيعه.
• الشعور بعدم الرضا عن المنتج فقط.

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد أو الإرجاع إذا لم يستوف العنصر المعايير المذكورة أعلاه أو إذا تم استخدامه أو تغييره أو تلفه بأي شكل من الأشكال.

سياسة إلغاء الطلبات والتغييرات

1. فترة سماح 4 ساعات: لدى العملاء فترة سماح مدتها 4 ساعات من وقت تقديم الطلب لإجراء تغييرات أو طلب إلغاء.

2. إلغاء الطلبات غير المُنجزة: يمكن إلغاء الطلبات في غضون فترة 4 ساعات. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم يتم تنفيذ الطلب بعد، يمكننا تلبية طلبات الإلغاء.

3. طلبات النقش: قد لا يكون من الممكن تعديل النقوش إذا تم طلب ذلك بعد فترة السماح البالغة 4 ساعات. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك كلما كان ذلك ممكنًا.

4. الطلبات المُنجزة: بمجرد تنفيذ الطلب وبدء عملية التغليف والشحن، لا يمكننا إلغاء الطلب أو تعديل النقوش.

نهدف إلى ضمان أن تكون تجربتك في التسوق سلسة. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك ضمن الفترة الزمنية المحددة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على service@LoveInTheBox.co. سيكونون سعداء بمساعدتك في طلبك.